Yazacağım mesajı kişisel eleştiri değil öneri olarak algılayın.

Şimdi müşteri parasını yatıracağı firmayı/kişinin müşterinin hedefini yerine getirip getiremeyeceğini merak eder ve bu hakkıdır. Bu konu hakkındaki düşüncelerini soru olarak sunar ki uygun cevaplar alırsa firmay/kişiye iş verebilsin. Eğer potansiyel müşterinin sorduğu sorulara "neden cevap veriyim" düşüncesiyle yola çıkarsanız müşteri gözünde güvenirlik ve kalite düşer. Bu işlerde profesyönellik 1 numaralı özelliktir. Amatörce neden cevap veriyim gibi sözcükler iş yapabilme oranını azaltır. Potansiyel bir müşteri olarak ben mesajları okuduğumda iş yapma isteğim gidiyor. İş yapanlar "facebook" gibi gündemde olan kelimelerde neler yapabileceğiniz merak eder. Daha kırıcı olmadan müşterinin karşılanması da önemlidir.