-Müşterinin yedeklerini saklamak zorunda mı?
Kullanım sözleşmesinde "müşteri kendi yedeklerini kendi almalıdır veri kaybından biz sorumlu olamayız" gibi birşey geçiyorsa bu durumda yedek almak ve saklamak durumunda değildir.

-Müşterinin gönderdiği mail den sorumlu mu?
Müşterinin gönderdiği mailden kasıt spam benzeri suç teşkil eden şeylerse sorumludur. Şikayet önce veri merkezlerine sonra ise sunucu sahiplerine gelir sunucu sahipleride müşterisini kapatmak durumundadır yoksa sunucusu kapanır.

-Bazı günler Hizmet kesintisi olursa müşteri iade isteyebilir mi?
Ücret iadesi yine tarafların arasında geçen sözleşmede yer almalıdır. Uptime Garantisi adı altında sitelere genellikle sallamasyon yazılan %99.999 gibi değerler aslında sitenizin 2-3 saat kapalı kalması durumunda bile ücret iadesi istemenize olanak sağlamaktadır çünkü garanti edilen değerin altına iner toplam uptime zamanı.

-Bir hosting firması kapanır ise müşterilerini devretmek zorunda mıdır?
Bir hosting firması kapanırsa müşterilerini devretmiş olsada birdaha aldıgınız o hostingden hayır gelmez. bu nedenle firma seçiminde özellikle kişilerim piyasa payına, sermayesine, ticari itibarına, müşteri sayısına mutlaka bakmanız gerekir.

-Devir işlemini müşteri kabul etmez ise iade isteyebilir mi?
Böyle bir şansınız direk sağlayıcı ile olmayabilir ama size verilen satın alınan hizmettin süresi dolmadan sizi bir başka firmaya devrederek parasını ödemiş olduğunuz hizmetten farklı bir hizmet verilmeye çalışılıyorsa kesinlikle hukuksal yollara başvurmanız gerekir.

-Hosting firmasını koruyan bir yasa var mı?
Turk Telekom Kurumu