Değerli müşterilerimiz ve R10.net üyeleri,

Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle tüm müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz.

Sunucu altyapımızda yaşanan teknik aksaklıklar ve operasyonel süreçler nedeniyle bazı hizmetlerimizin planlanan zamanda yeniden aktif hâle getirilememesi, müşterilerimizin bir kısmının hizmetlerinde kesintiye ve mağduriyete neden olmuştur. Bu durumun farkındayız ve yaşanan aksaklığın sorumluluğunu ciddiyetle ele alıyoruz.

Teknik ekibimiz, sunucuların ve ilgili hizmetlerin yeniden devreye alınması için çalışmalarını sürdürmektedir. Önceliğimiz, hizmetleri yalnızca erişilebilir hâle getirmek değil, aynı zamanda kararlı ve güvenilir şekilde çalışmasını sağlamaktır.

Bu süreçte özellikle belirtmek isteriz ki:

Müşterilerimizin verilerinin korunması önceliklerimiz arasındadır.
Her hizmetin durumu teknik olarak ayrı ayrı değerlendirilmektedir.
Hizmetlerin yeniden aktif edilmesi ve kontrollerinin tamamlanması için çalışmalar devam etmektedir.
Müşterilerimizin destek talepleri ve yaşadığı mağduriyetler takip edilmektedir.

Yaşanan süreçte iletişim konusunda da beklentileri karşılayamadığımızın farkındayız. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan belirsizlik için ayrıca özür dileriz.

VDS Türkiye olarak müşterilerimizin güveninin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Bu güveni yeniden kazanmak için gerekli teknik ve operasyonel çalışmaları yürütüyoruz.

Süreçle ilgili doğrulanmış gelişmeleri mümkün olan en kısa sürede sizlerle paylaşacağız.

Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,
VDS Türkiye Yönetimi