Hukuki dayanak: Satıcı bireysel ve sözleşmede Tüketici Kanunu’nu kabul ettirmiş, o yüzden Hakem Heyeti yolu muhtemelen kapalı. Ama Türk Borçlar Kanunu (TBK) devrede: TBK m. 219'a göre satıcı, alıcıya herhangi bir şekilde bildirdiği niteliklerin satılanda bulunmamasından sorumlu. İlan ve sözleşmedeki “Gen 2” bildirilen niteliktir, gözlük ise Gen 1. Bu durumda alıcı seçimlik haklar kullanabilir, örneğin satılanın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi ya da satış bedelinden ayıp oranında indirim talep edebilir. Sözleşmeden dönme de bu seçimlik haklardan biri.
Claude cevabı ama satıcı whatsapp mesajlarında ve ilanlarda Gen 2 modeli olduğunu belirtmiş durumda.
Şikayet edersiniz ama size gen1 geldiğini kanıtlamanız zor gibi.
Satıcı gönderirken kargoya verirken video çekmiştir gen2 şekliden sonra video durunca değiştirmiştir.
Siz de gen2 açıp gen1 deyip yalan söylüyorsunuz giib de olabilir gibi, bilemedim.
@Fahrettin; bilir muhtemelen.