• Müşteriye söylenmemesi gereken cümleler ve kullanılmaması gereken kelimeler sizce nelerdir?
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için neler yapıyorsunuz?
• Küçük veya büyük, her müşteriye aynı değeri veriyor musunuz? Müşteriler arasında ayrım yapıyor musunuz?
• Sizce bir müşteri, memnun kaldığında beraberinde başka müşteriler de getirir mi?
• Ticarette güven, dürüstlük, kalite ve kazanç arasında sizin için en önemli olan hangisidir?
Sizin ticarette vazgeçilmez kuralınız nedir?
Tecrübelerinizi ve düşüncelerinizi paylaşır mısınız?
örneğin 😂 Ürünü alacaksan yaz veya başka yerlere bak gibi kelimeleri hangi durumda kullanıyorsunuz?
S1: Müşteri memnuniyetini sağlamak için neler yapıyorsunuz?
C1: Musteriyi memnu etmeye cok calismiyorum, cunku memnun etmenin onu cok acik ve taviz vermek gerekebilir. Her seyi standart seklinde yapip kimseyi magdur etmemek musteri memnuniyetini sagliyor.
S2: Küçük veya büyük, her müşteriye aynı değeri veriyor musunuz? Müşteriler arasında ayrım yapıyor musunuz?
C2: Musteriler arasinda degil ama talepler arasinda ayrim oluyor. Bazen kucuk musterinin istegi buyuk musteriden once gelebiliyor.
S3: Sizce bir müşteri, memnun kaldığında beraberinde başka müşteriler de getirir mi?
C3: Genel musteri sayisina kiysala az olsa da, evet. Referans ile birisi cok zevkli oluyor
S4: Ticarette güven, dürüstlük, kalite ve kazanç arasında sizin için en önemli olan hangisidir?
C4: Durustluk. Butun buyuk musterilerime ayni seyi diyorum; benim icin cok kazanmak degil stabile bir sistem kurmak onemli.
Ornegin musterim olmak isteyen birinin teklifini odemesi iyi olmasina ragmen kabul etmedim, cunku o zamanin sartlarinda yapabilecegimiz bir seydi degil.
Bu yaklasim adamin cok hosuna gitti. Daha sonraki farkli konularda beraber calismaya basladik.