Sadece forumluk bir konu değil bu, örnek x bir e ticaret sitesinden aldığınız ürün beklentilerini karşıladığında kaç kişi memnunum yada tavsiye ediyorum yazıyor ? Ama kusurlu yada beklentilerinizi karşılamadığında otomatik olarak hakkınızı savunma moduna giriyoruz çünki ortada verilen ödenen bir ücret var. Fakat olumlu yorum yada puan kısmı ise istenen hizmetin ücretini ödedikten sonra esnaf müşteri ilişkisine kalan bir şeydir. Forumda ise çoğu arkadaşımız hizmet bu fiyat bu deyip yapay zeka gibi davrandığı için hiçbir zaman esnaf-müşteri ilişkisi kurulmuyor.

Bir ticareti yaparken bile telefonla arayıp özetlemek istiyorsunuz konuyu çoğu arkadaşımız telefonla konuşmam deyip mesajla yazabilirsiniz diyerek mesafesini koruyor. Esnaflık başka, yapay zeka gibi otomat gibi davranıp hizmet satmak başka bence.

Sunduğu hizmeti çok kaliteli yapsa bile müşteri ilişkileri konusunda kötü olabiliyor arkadaşlarımız.