mahmutsan adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Sn. Burtinet Yetkilisi @Burti;


Sizin 185.165.46.xxx IP bloğunda yer alan sunucunuzda barındırılan 1450 web sitesinden birinin sahibi olarak, mevcut hosting paketimizde Google Gemini API kullanamamamız ve destek ekibinizin yaklaşımı üzerine bu konuyu açma gereği duydum.


12/10/2026 tarihinde açmış olduğum "Ticket #QJT-130904 - Gemini API Hatası" başlıklı destek talebini incelediğinizde, yaşanan teknik aksaklığı ve firmanız destek ekibinin konuyu ele alış biçimindeki talihsizliği açıkça göreceksiniz.

Yaşanan Teknik Sorun ve Destek Ekibinizin Yanıtı


Sistemimiz üzerinden Google Gemini API isteği atıldığında sunucudan şu yanıt dönmektedir:
HTTP 400 FAILED_PRECONDITION: "User location is not supported for the API use."
Bu hatanın teknik karşılığı gayet açıktır: Türkiye, Google Gemini API'nin resmi olarak desteklediği ülkeler arasındadır. Ancak sunucunuza ait 185.165.46.145 IP adresi, küresel IP Geolocation (Coğrafi Konum) veritabanlarında veya Google istemci kayıtlarında Türkiye dışında kısıtlı/ambargolu bir bölge olarak algılanmakta ya da paylaşımlı IP komşuluğundan kaynaklı kısıtlamaya takılmaktadır.
Buna karşın "Level 1 Support" ekibinizden gelen yanıt şu şekildedir:
"Gemini API İstanbul konumunu desteklemiyorsa yapabileceğimiz bir şey yok maalesef. [...] Tahminen bizi google datacenter IP adresi olduğu için kara listeye çekmiştir. Diğer IP adreslerini de datacenter olarak işaretlerse onları da engeller gelecekte."

Teknik Gerçekler ve Cevaptaki Hatalar

  1. Google Datacenter IP'lerini Engellemez: AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Hetzner veya Türkiye'deki veri merkezlerinden her gün milyonlarca istek Gemini API'ye başarıyla iletilmektedir. "Datacenter IP'si olduğu için engel yemiştir, yarın diğerleri de yer" açıklaması teknik gerçeklerle tamamen bağdaşmamaktadır.
  2. Hata "Block/Kara Liste" Değil, "Geolocation" Hatasıdır: Dönen hata kodu bir IP ban hatası değil, IP lokasyonunun yanlış tanımlanması veya kısıtlı algılanması hatasıdır.
  3. Müşteri Mağduriyeti: "Aynı sunucuda 1450 site var, IP değişmez" denilerek konunun kapatılması, sunucudaki diğer 1450 müşterinin de benzer bir yapay zeka entegrasyonu yapmak istediğinde aynı duvarla karşılaşacağı gerçeğini değiştirmemektedir.

Sonuç ve Talebim


Yerel ortamda ve Türkiye menşeili farklı sunucularda sorunsuz çalışan API anahtarımız, sırf sunucunuzun çıkış IP'sindeki (outbound IP) tanımlama sorunları nedeniyle web sitemizde https://www.muslimglobal.org/test.php çalışmamaktadır.


Amacımız sadece işimizin çözülmesi değil, firmanızın hizmet kalitesine dikkat çekmektir.


Sayın @Burti; ; ticket detaylarını inceleyerek, destek ekibinizin hatalı bilgilendirmesini düzeltmenizi ve gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sunucu çıkış IP yönlendirmeleri (outbound routing) ile IP Geolocation kayıtlarınızı gözden geçirmenizi rica ederim.


İyi çalışmalar.


https://www.muslimglobal.org
Merhaba Mahmut Bey,

Öncelikle yaşadığınız durumu anlıyorum. Talebinizide okudum. Geolocation ne demektir önce bunu izah edelim;

Geolocation (coğrafi konum), bir bilgisayarın, akıllı telefonun veya herhangi bir ağ cihazının gerçek dünya üzerindeki coğrafi konumunu enlem ve boylam koordinatları şeklinde belirleme teknolojisidir.

Şimdi Google Gemini IP adreslerimizde kullanıma izin vermiyorsa bizim bir ayıbımız olduğunu düşünmüyorum. Keza 1450 internet sitesinin aktif olduğu sunucu ip adresini değiştirmemiz mantıklı değildir.
Hizmet kalitesi diyorsunuz tabikide anlıyorum sizi ancak 1450 internet sitesinin IP adresini değiştirmek bir hizmet kalitesi değildir. Hizmet kalitesi şudur google gemini ekibine mail atarız bu durum ile alakalı şikayetimizi dile getiririz IP adresimizi inceleyip ban kaldırırlar. Veya sanal sunucu alırsınız kendinize ona özel dedike IP tanımlanır onu kullanırsınız. Ancak paylaşımlı hosting makinasının çıkış IP adresini değiştirmek elzem bir durum olmadığı sürece hiç bir firmanın yapacağı bir iş değildir.

İşin boyutundan önce işin profesyonelliğini düşünmemiz gerekiyor. Google ekibine bilgi ulaştırdık mail attık; https://discuss.ai.google.dev/t/api-...api-use/112012 şurada yer alan formuda doldurduk.

https://www.google.com/search?q=%22U...the+API+use%22

Google'da bunun ile alakalı kısa sürede dönüş yapar tarafımıza bende takipçisi olur gelişmelerden sizleri bilgilendiririm. Ancak sunucunun giriş-çıkış ip adresini değiştirmemiz maalesef paylaşımlı hostingde ve production ortamında mümkün değildir. Bunu hangi hosting firmasına sorarsanız sorun aynı cevabı vereceklerdir. Şu an için yapılabilecek başvurular yapıldı. Formlar dolduruldu.