Merhaba arkadaşlar, bir konuda yardımınıza ihtiyacım var.

Bir siteden ürün satın aldım. Ürünün altında 3, 6, 9 ve 12 ay taksit seçenekleri gösteriliyordu. Ancak ödeme işlemi sırasında herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve ödeme tek çekim olarak gerçekleşti.

Garanti BBVA internet bankacılığına girdiğimde de işlemi sonradan taksitlendiremedim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım işletmeyle iletişime geçtim. Bana bankam üzerinden taksitlendirme yapabileceğimi söylediler. Bankadan bu işlemin yapılamadığını belirttiğimde ise farklı bir kartla tekrar denememi ve ödeme sırasında taksit seçeneklerinin çıkacağını söylediler.

Ancak benim ödemem zaten gerçekleşti ve para kartımdan çekildi. Taksit seçenekleri ilk ödeme sırasında çıkmamışken neden tekrar başka bir kartla ödeme yapayım? İlk çekilen tutar ne olacak?

Ürün sayfasında taksit seçenekleri açıkça belirtilmesine rağmen ödeme sırasında bu seçeneklerin sunulmaması ve sonrasında sorumluluğun bankaya yönlendirilmesi kafamı karıştırdı.

Bu konuda daha önce benzer bir durum yaşayan var mı? Nasıl bir yol izlemeliyim? Yardımcı olursanız sevinirim.