Hocam öncelikle geçmiş olsun, güzel bir emsal karar almışsın eline sağlık. Sorularını sırayla netleştireyim:


1. Çıkan 4.572 TL'yi nasıl alacaksın?
Karar eline ulaştıktan sonra TTNET'in Tüketici Mahkemesi'ne 15 gün içinde itiraz hakkı var. İtiraz etmezlerse karar kesinleşir.

• Yapacağın ilk iş: Karar belgesini ve IBAN numaranı ekleyip Türk Telekom müdürlüğüne/mail adresine "THH kararı gereğince iade talebi" diye iletmek. Kurumsal firmalar genelde 1-2 hafta içinde hesaba atar.
• Yanaşmaz ya da sallarlarsa: THH kararları mahkeme ilamı niteliğindedir. UYAP Vatandaş'tan veya icra dairesine gidip direkt ilamlı icra takibi başlatırsın, paşa paşa vekalet/masrafıyla öderler.

2. Gerekçedeki "tazminat talep edebilir"den ek para çıkar mı?
Çıkmaz hocam. O madde kanundaki genel tüketici haklarını hatırlatmak için şablon olarak yazılır. Hakem heyeti senin başvuru dilekçende ne talep ettiysen ona bakar; 4.572 TL istemişsin, onu onaylayıp dosyayı kapatmış. Bu mevcut dosyadan ekstra 1 kuruş daha alamazsın.


3. Sonradan oluşan ~40k zarar için ne yapman lazım?
Bunun için kesinlikle yeni bir başvuru açman şart. Mevcut dosyaya ekleme yapamazsın.

• TÜBİS (e-Devlet) üzerinden TTNET'e karşı yeni bir şikayet açacaksın (THH parasal sınırı zaten 40k'nın çok üstünde, heyet bakar).
• En kritik nokta belge: "40 bin TL zararım oldu" demek yetmiyor. Kesintinin olduğu tarihleri (SMS, arıza kayıtları), o tarihlerde aldığın ek paket faturalarını/ekstreleri tek tek PDF yapıp sisteme yüklemen lazım. Zarar ile TTNET kesintisi arasındaki bağı kanıtlayabilirsen hakem heyeti ek paket masraflarını da tazmin ettirir.