Hocam bu genelde sözleşmedeki "yeniden bağlama / hat açma-kapama" bedeli oluyor. Fatura gecikince hattı kısıtlıyorlar, açarken de bu bedeli bir sonraki faturaya yansıtıyorlar. Sözleşmende ya da tarifende bu bedel yazıyorsa teknik olarak ödemen gerekiyor, ama ilk seferse çoğu zaman konuşarak sildirilebiliyor.Ben olsam şöyle yapardım:1) Müşteri hizmetlerine hattın gerçekten kapatılıp kapatılmadığını sor. Hat hiç kesilmediyse ortada bir "açma" işlemi yok demektir, ücretin iptalini iste.2) Hatırlatma mesajı spama düştüğü için görmediğini, ilk gecikmen olduğunu ve faturalarını düzenli ödediğini söyleyip bedelin silinmesini iste. Bunu yazılı yapmak (e-posta ya da online işlem merkezinden talep) daha iyi, kayıt kalır.3) Sonuç alamazsan şirkete yaptığın başvurunun numarasını alıp BTK'ya şikayet edebilirsin, e-Devlet'te BTK şikayet başvurusu var. BTK önce operatöre başvurmuş olmanı istiyor, o yüzden 1. ve 2. adımı atlama.Bir de faturayı otomatik ödeme talimatına bağlarsan bir daha bu durumla uğraşmazsın.