Hocam PayTR'de bloke süresi bitince para "kullanılabilir bakiye"ye geçer ama hesaba aktarım iki şeye bağlı:
1) IBAN onayı: Mağaza panelinde banka hesabı bilgisi tanımlı ve onaylı olmalı; IBAN'daki ad/unvan, PayTR'ye kayıtlı şahıs ya da şirketle birebir aynı olmalı. Onay bekliyorsa ya da isim uyuşmuyorsa otomatik transfer çalışmaz.
2) Transfer ayarı: Panelde ödeme/para transferi ayarlarında otomatik aktarımın açık olduğunu ve periyodunu (günlük/haftalık) kontrol et. Otomatik kapalıysa aynı bölümden manuel transfer talebi oluşturabilirsin. Transferler iş günlerinde yapılır, hafta sonu biten bloke pazartesi geçer.
İkisi de doğruysa ve bakiye kullanılabilir görünüp yine gelmiyorsa panelden destek talebi aç ya da müşteri hizmetlerini ara; genelde eksik evrak (vergi levhası, imza sirküleri vb.) yüzünden bekletilen hesaplarda bu oluyor, onlar hangi belgenin eksik olduğunu söylüyor.