E-ticaret sitemizin WhatsApp müşteri hattı için chatbot kurmak istiyoruz. Manuel sipariş alınmıyor. İstediklerimiz basit aslında. Müşterilerin yüzde 70’i ürünler dışında standart soruları soruyor. Bunları yapay zekaya önceden sunacağız. Onun dışında da ürünlerle ilgili soruları, sitemizdeki ürün açıklamalarından verecek.

X ürün var mı denildiğinde sitemizde tarama yapıp müşteriye link verecek

Y ürün ne kadar dendiğinde siteden ürünü bulup fiyat link verecek

İade ve değişim talep edenlere süreci anlatacak, iade formumuzu ve sonraki aşamaları gösterecek

Bu ve benzeri işleri yapacak. Sorularına yanıt bulamayan müşterilerimizi çalışan arkadaşa aktaracak bir sistem.

Bu şekilde sorunsuz çalışan bir WhatsApp bota ihtiyacımız var. Bu botun aynısını Instagram için de düşünüyoruz. İlgilenen Ö.M’den yazabilir.