* Şikayetçi olduğum üye: @verisunucu;
* Şikayetçi olma nedenim: VPS hizmetinin yüksek hat kullanımı gerekçesiyle teknik veri paylaşılmadan kapatılması
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saatten Az
* Açıklama ve kanıtlarım:
Verisunucu.net üzerinden kullandığım VPS hizmetim “sürekli yüksek hat kullanımı” gerekçesiyle kapatıldı. Bana sunucunun 45 dakika süreyle açılacağı ve bu sürede dosyalarımı almam gerektiği söylendi.
Ben de doğal olarak neyin bu kadar trafik oluşturduğunu anlayabilmek için hangi saatlerde sorun yaşandığını, ne kadar trafik oluştuğunu, inbound/outbound bilgisini ve hangi limitin aşıldığını sordum. Sonuçta sunucuda web siteleri, veritabanları ve yedekleme işlemleri var. Eğer benim tarafımda yanlış çalışan bir servis varsa görüp düzeltmek isterim.
Ancak bu bilgiler paylaşılmadı. Son olarak da “Lütfen ChatGPT yazıp cevap vermeyin” denilip hizmet sözleşmesinin linki gönderildi.
Açıkçası benim itirazım firmanın trafik konusunda bir kullanım politikası olmasına değil. Böyle bir kural elbette olabilir. Benim anlamadığım, hizmet kapatılırken hangi değerin aşıldığının gösterilmemesi ve sorunu düzeltmek için bir fırsat verilmemesi.
Yaklaşık 21 yıldır bu sektördeyim. Yıllar içerisinde farklı hosting ve sunucu firmalarıyla çalıştım, çeşitli teknik problemler de yaşadım ama sorunun ne olduğunu öğrenmeye çalışırken böyle bir iletişim şekliyle ve bu kadar ani bir kapatma süreciyle daha önce karşılaşmadım.
Destek yazışmalarını ekran görüntüsü olarak ekliyorum. Benim beklentim çok basit: VPS’in hangi kullanım nedeniyle kapatıldığının teknik verilerle açıklanması. Kaç Mbps trafik oluştu, hangi saatlerde oldu, hangi limit aşıldı? Bunları bilirsem zaten kendi tarafımdaki sorunu kontrol edip çözerim.
Burada firmayı kötülemek amacıyla konu açmıyorum. Yaşadığım süreci olduğu gibi paylaşıyorum. Hosting/VPS işiyle uğraşan arkadaşların da bu uygulamayla ilgili görüşünü merak ediyorum.
https://ibb.co/VWvfZPXG https://ibb.co/Y45GjkRJ https://ibb.co/FkJtfH0L https://ibb.co/hFrLH2sZ https://ibb.co/kVYNHdqX