Merhaba. Tarif ettiğiniz sistem, üretimde kurduğum bir işin neredeyse aynısı: WhatsApp üzerinden çalışan, Claude API ile niyet çözümleyip cevap üreten, kullanıcı bazında oturum ve konuşma geçmişi tutan, kuyruk üzerinden yüksek trafiği kaldıran çok kiracılı bir sistem yazdım.

Günde 2.000+ kullanıcıda kritik olan üç şey var:
- Mesajlar doğrudan işlenmez, kuyruğa alınır. Yoğunlukta cevap gecikir ama kaybolmaz.
- API çağrılarında oran sınırı ve otomatik tekrar deneme şart; sağlayıcı 429 döndüğünde sistem durmamalı.
- Konuşma geçmişi sınırsız gönderilmez, özetlenerek taşınır; yoksa token maliyeti kullanıcı başına sürekli büyür.

Bir sorum var, kapsamı doğrudan etkiliyor: hangi kanaldan konuşacak? Kendi destek kanalınız, WhatsApp Business veya Telegram ise sorun yok. Eğer bir sosyal medya platformunda kullanıcılara toplu otomatik mesaj gönderimi ise o platformun kurallarına takılır ve hesap kapanma riski taşır; o tarafa girmiyorum.

Kanalı netleştirirsek sabit fiyat ve süre çıkarırım.

Furkan Öztürk
furkanozturk1635@gmail.com