Merhaba,
Yaklaşık 1 yıldır bir SaaS ürünü üzerinde çalışıyoruz. Kısaca; web sitelerinin KVKK / GDPR / US State Laws süreçlerini yönetmesini sağlayan bir Consent Management Platform (CMP). Banner, rıza kayıtları, çerez tarama, IAB TCF ve farklı kullanım paketleri gibi birçok tarafı var.
Ürün şu an canlıda ve kullanılmaya başladı. Kurulum, banner, consent logları, tarama ve faturalama gibi temel akışlar çalışıyor. Teknik tarafta da güvenlik taramaları ve çeşitli hukuki/teknik gereksinimler üzerinde ciddi şekilde çalıştık.
Yani artık “ürünü nasıl yapacağız?” aşamasından çok, “bunu nasıl büyüteceğiz?” aşamasına geldik.
Fakat tam bu noktada bazı konularda kararsız kaldık. Benzer süreçlerden geçmiş insanların deneyimlerini merak ediyorum.

Şu an kafamızı kurcalayan konular

1. Ürünü geliştirmeye devam mı, satışa mı odaklanmalı?
CMP tarafında sürekli “şu özellik de eksik, bunu da ekleyelim” düşüncesi oluşuyor. Bir noktada bunun sonunun gelmeyeceğini de biliyoruz.
Siz olsanız bu aşamada ürünü daha fazla geliştirmek yerine 5-10 ödeme yapan müşteriye ulaşmaya mı odaklanırdınız?
Yoksa satışa başlamadan önce belirli bir ürün olgunluğuna ulaşmak gerçekten önemli mi?

2. Güven problemi
Bence en zor konulardan biri bu.
Kullanıcı “Neden size güveneyim, neden yıllardır kullanılan başka bir ürünü tercih etmeyeyim?” diye düşündüğünde bunu nasıl kırmak gerekiyor?
Sertifika, sızma testi raporu, güvenlik dokümantasyonu, teknik dokümantasyon, referanslar, vaka çalışmaları...
Sizce hangileri gerçekten fark yaratıyor?