@Netverim; bu müşterinizden liste fiyatının üzerine 200 TL farkı hangi amaçla aldınız?
Yanıtınız gerçi önceki mesajlarınızda var "yüksek mail çıkışının oluşturduğu risk" diye tanımlamışsınız. Ama sanırım bunu müşterinize net bir şekilde açıklamamışsınız.
Riski satıyorsanız, riski üzerinize alıyor olursunuz, müşteri bu durumda nasıl davranmalı sizce?
Evet ip adreslerinin kara listeye girmesi çok kötü bir durum, ama bu riski aldığınızı siz de doğruluyorsunuz.
Müşteriniz 31 temmuzda satın aldığı sunucuları kullanamadığını ve iade talebinde bulunduğunu belirtmiş, bu konuyu yanıtlayabilir misiniz?
Ayrıca “riski aldıysanız sonucu da üstlenmelisiniz” yaklaşımına katılmıyoruz. Mail gönderiminin belirli bir reputation riski bulunması, müşterinin ilgili IP bloklarını
Spamhaus SBL gibi ciddi blacklist kayıtlarına sokabileceği anlamına gelmez. SBL kaydı bizim açımızdan basit bir mail teslimat problemi değildir; IP bloğunun ve ağın itibarını etkileyen, devam etmesi halinde upstream operatörlerle sorun yaşanmasına ve en uç noktada ilgili prefixlerin anonsunun sonlandırılmasına kadar gidebilecek ciddi bir abuse problemidir.
Somut olayda da konu normal mail gönderimi değildir.
Müşteri bilerek spam faaliyeti gerçekleştirmiştir. Spam tespit edilmesinin ardından hizmet politikamız gereği gerekli müdahale yapılmıştır.