@Netverim; bu müşterinizden liste fiyatının üzerine 200 TL farkı hangi amaçla aldınız?
Yanıtınız gerçi önceki mesajlarınızda var "yüksek mail çıkışının oluşturduğu risk" diye tanımlamışsınız. Ama sanırım bunu müşterinize net bir şekilde açıklamamışsınız.
Riski satıyorsanız, riski üzerinize alıyor olursunuz, müşteri bu durumda nasıl davranmalı sizce?
Evet ip adreslerinin kara listeye girmesi çok kötü bir durum, ama bu riski aldığınızı siz de doğruluyorsunuz.
Müşteriniz 31 temmuzda satın aldığı sunucuları kullanamadığını ve iade talebinde bulunduğunu belirtmiş, bu konuyu yanıtlayabilir misiniz?
Merhaba,
Öncelikle yanlış anlaşılmayı düzeltelim. Elimizde birden fazla /24 IP bloğu bulunmaktadır ve bu bloklar kullanım türlerine göre sınıflandırılmaktadır.
Normal/izinli e-posta gönderimi yapılacak hizmetlerde, mail trafiğinin oluşturabileceği itibar ve blacklist riski nedeniyle farklı IP blokları kullanılmakta ve buna bağlı olarak fiyat farkı uygulanmaktadır.
Burada alınan ek ücret
spam yapma izni veya “spam riskini satın alma” bedeli değildir. Spam gönderimine hiçbir paketimizde ve hiçbir ek ücret karşılığında izin verilmemektedir. Normal mail gönderimi ile spam faaliyeti birbirinden tamamen farklı konulardır.
Ayrıca müşterinin
31 Temmuz tarihinde satın aldığı sunucular 10 Ağustos tarihine kadar aktif şekilde kullanılmıştır. Dolayısıyla bu hizmetlerin hiç kullanılmadığı yönündeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır.
Müşterinin
06.08.2026 20:46 tarihinde satın aldığı yeni sunucular ise iptal edilmiş ve ücretleri iade edilmiştir.
Özetle; müşteriden spam yapabilmesi için herhangi bir ek ücret alınmamıştır. Ek ücret, normal mail gönderimi yapılacağı belirtilen hizmetlerin uygun IP bloklarında konumlandırılması içindir.
Spam faaliyeti tespit edildiğinde ise hizmet politikamız gereği ilgili hizmetlere müdahale edilmektedir.