Teşekkür ederim hocam, aynen durum biraz can sıkıcı. Özellikle 1,5 yıllık emeğin “Video Game Key” gibi bizim faaliyetimizle alakası olmayan bir sınıflandırma üzerinden değerlendirilmesi insanın canını sıkıyor.
Chargeback/risk tarafında çekinceleri olmasını anlayabiliyorum, sonuçta ödeme kuruluşlarının kendi risk politikaları var. Bizim itiraz ettiğimiz nokta risk değerlendirmesi yapılması değil; hangi kriter üzerinden ve neden bu şekilde sınıflandırıldığımızın net açıklanmaması.
Serverixa’da hizmetler backorder mantığında değil. Ödeme sonrası game server hizmeti otomatik veya çok kısa sürede teslim ediliyor. Oyun keyi de satmıyoruz.
Alternatif ödeme kuruluşlarını da araştırıyoruz zaten. Ancak öncelikle mevcut başvurunun neden bu şekilde değerlendirildiğini netleştirmek istiyoruz. Belki gerçekten bizim gözden kaçırdığımız bir nokta vardır; bunu öğrenip düzeltmek istiyoruz.
Aynen hocam, mail veya destek talebi üzerinden maalesef standart hazır şablonlarla dönüp kapatıyorlar. Yazışarak o duvarı aşmak çok zor oluyor.
Eğer imkanınız varsa direkt telefonla veya WhatsApp destek hattı üzerinden yetkili birisiyle görüşmeyi deneyin. Biz de benzer bir süreçten geçtik ve yazışmalarla sonuç alamazken telefonda derdimizi anlatıp işi çözebilmiştik. Karşınızda muhatap bulup iş modeli detaylıca anlatınca bazen önyargı kırılıyor, kafalarındaki soru işaretleri giderilebiliyor.