Geçmiş olsun hocam, 1,5 yıllık emeğin böyle saçma bir sınıflandırma yüzünden tıkanması gerçekten sinir bozucu.
Ödeme kuruluşları bu tarz dijital hizmetleri ve oyun sunucularını doğrudan "yüksek riskli" kategorisine atıyor. Sürekli oyun sunucusu alıp ardından kart iadesi veya ters ibraz (chargeback) yapan tipler yüzünden tüm sektöre önyargılı yaklaşıyorlar. O "Video Game Key" zırvalığı da işin kolayına kaçıp başvuruyu doğrudan reddetmek için uydurdukları bir bahane.
Genelde bu tarz durumlarda doğrudan destek merkeziyle kalmayıp risk birimine detaylı bir iş modeli sunmak veya alternatif ödeme kuruluşlarını denemek gerekiyor. Umarım bir an önce çözersiniz.
Teşekkür ederim hocam, aynen durum biraz can sıkıcı. Özellikle 1,5 yıllık emeğin “Video Game Key” gibi bizim faaliyetimizle alakası olmayan bir sınıflandırma üzerinden değerlendirilmesi insanın canını sıkıyor.
Chargeback/risk tarafında çekinceleri olmasını anlayabiliyorum, sonuçta ödeme kuruluşlarının kendi risk politikaları var. Bizim itiraz ettiğimiz nokta risk değerlendirmesi yapılması değil; hangi kriter üzerinden ve neden bu şekilde sınıflandırıldığımızın net açıklanmaması.
Serverixa’da hizmetler backorder mantığında değil. Ödeme sonrası game server hizmeti otomatik veya çok kısa sürede teslim ediliyor. Oyun keyi de satmıyoruz.
Alternatif ödeme kuruluşlarını da araştırıyoruz zaten. Ancak öncelikle mevcut başvurunun neden bu şekilde değerlendirildiğini netleştirmek istiyoruz. Belki gerçekten bizim gözden kaçırdığımız bir nokta vardır; bunu öğrenip düzeltmek istiyoruz.