Hotels.com üzerinden yaptığınız otel rezervasyonunu iptal etmek için öncelikle Rezervasyonlarım sayfasını açmanız gerekir. Ardından rezervasyon numaranızı ve rezervasyon sırasında kullandığınız e-posta adresinizi girerek kaydınıza ulaşabilirsiniz. Rezervasyon bilgileri görüntülendikten sonra "Rezervasyonu İptal Et" seçeneğine tıklayıp ekrandaki adımları takip ederek iptal işlemini tamamlayabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptıysanız Seyahatlerim bölümünden de aynı işlemi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.



İptal işlemi sırasında otelin uyguladığı iptal koşullarını dikkatlice incelemeniz önemlidir. Eğer rezervasyonunuz ücretsiz iptal süresi içinde bulunuyorsa, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Ancak ücretsiz iptal süresi sona ermişse veya rezervasyonunuz iade edilemeyen fiyat kategorisindeyse, tesisin belirlediği kurallar doğrultusunda kesinti yapılabilir ya da ücret iadesi mümkün olmayabilir.

İptal işlemini tamamladıktan sonra e-posta adresinize bir onay bildirimi gönderilir. Ücret iadesi yapılacak durumlarda, geri ödeme süresi bankanızın işlem hızına bağlı olarak genellikle 1 ila 7 iş günü arasında değişmektedir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Hotels.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek rezervasyonunuz hakkında destek alabilirsiniz.