Ben Turknet kullanmıyorum lakin boşa muhattap arıyorsunuz. Zaten destek kaydı bıraktığıniz zamanda muhattap bulsanizda bulmasaniz da o destek kaydı onların sisteminde gözükür.
Muhattap olsa o sizin yerinize destek kaydı açar. Problemin düzelmesi konusunda muhattap olup olmaması hiç bir şekilde sorunun ilerlemesi için katkı sağlamaz.