Merhaba, @SeMoLi;
Altyapı yenileme çalışmalarımızdan dolayı destek kanallarımızdaki yoğunluk sebebiyle geç dönüş yaptığımız için anlayışınızı rica ederiz.
Siparişinizle ilgili kontrolleri sağladığımızda; sistem üzerinden iade işlemi başlattığınız için siparişinize ait faturanın iptal edildiğini görüntülüyoruz. Hesabınıza sonradan yüklemiş olduğunuz bakiye güvenle durmaktadır. Ancak mevcut fatura iptal durumunda olduğu için bu bakiyeyi eski siparişinizde kullanamamaktayız.
Hizmet almaya devam edebilmek için hesabınızdaki bu bakiye ile yeni bir sipariş oluşturmanız yeterli olacaktır. Başka bir sorunuz olursa size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Saygılarımızla,