Yapılan incelemede, sunulan bilgi ve belgeler doğrultusunda iddia edilen hizmet kesintisinin niteliği, sıklığı ve sürekliliği konusunda net bir kanaate varılabilecek yeterli teknik veri bulunmadığı değerlendirilmiştir. Belirtilen kesintinin münferit bir durum mu yoksa hizmetin genelini etkileyen sürekli bir sorun mu olduğu mevcut delillerle tespit edilememektedir. Bu nedenle, mevcut veriler ışığında yönetim ekibi tarafından hizmetin ayıplı olduğu yönünde bir değerlendirme yapılması mümkün olmamıştır.

İade talebi yönünden yapılan incelemede ise, hizmet sağlayıcının satın alma sırasında kabul edilen sözleşme ve hizmet şartlarında, satın alınan hizmet türü için iade yapılmayacağının açıkça düzenlendiği görülmüştür.

Bu kapsamda, mevcut bilgi ve belgeler doğrultusunda yönetim ekibi tarafından iade talebinin kabulünü gerektirecek yeterli kanaat oluşmamıştır. Mevcut durumda maddi / manevi zararınız olduğunu düşünüyorsanız, bu zararlarınızın tazmini için yasal yollara başvurabileceğinizi belirtmek isteriz.

Konuyu kapatıyoruz, iyi forumlar.