*#06# yaptığında sadece SIM 1'in IMEI bilgisi çıkıyorsa, bu durum cihazın SIM 2 modülünün yazılımsal olarak kilitlendiğini, silindiğini veya donanımsal olarak anakartla iletişiminin kesildiğini gösterir. Normal şartlarda çift SIM cihazlarda iki adet IMEI numarası görünmesi gerekir. Arama ekranına *#*#4636#*#* yazarak test menüsüne gir.Telefon Bilgisi 1 ve Telefon Bilgisi 2 şeklinde iki ayrı menü çıkacaktır. Telefon Bilgisi 2 seçeneğine tıkla ve en üstte yer alan 'Mobil Radyoyu Aç' (Enable Mobile Radio) anahtarının açık olup olmadığını kontrol et. Kapalıysa açıp telefonu yeniden başlat Hocam. Cihaza yakın zamanda güncelleme yapıldıysa veya önceden NVRAM / NVDATA dosyalarında bir bozulma yaşandıysa SIM 2'nin IMEI'si sisteme yüklenmiyor olabilir. Yedeğini alıp cihazı fabrika ayarlarına döndürmek bazen yazılımsal çakışmayı çözer Yüksek İhtimalle.