Destek biletlerinde verilen cevapların saçmalığıyla bu aynı hocam, müşterilerim var ve habersiz kesintiler yaşatıyorsunuz sürekli ben mağdur duruma düşüyorum. Stabil ve ucuz diye tercih ettiğimiz firma 1 haftadır kesintisiz 10 saat hizmet veremedi. Ayın 2sinde tamamlanması gereken şey ayın 9'u olmasına rağmen sunucularımıza erişemememize neden oluyor. Sorunun kaynağını başka yerlere atmaktan ziyade önce çözümleri üretip sonrasında işlemlere başlamalıydınız. Yurt dışı değil yurt içinden bağlanan hiç bir müşterim siteye erişemediği gibi bende kendi siteme giremiyorum. Sorun yurtdışı kaynaklı değil sorun sizden kaynaklı!
Merhaba,
Belirttiğiniz durum, taşıma süreciyle ilgili yaşanan kesintilerden farklıdır.
Taşıma operasyonumuz 05.07.2026'yı 06.07.2026'ya bağlayan gece başarıyla tamamlanmıştır. 02.07.2026 tarihinde ise herhangi bir taşıma kaynaklı kesinti yaşanmamıştır.
O gün planlanan çalışma, müşterilerimize SMS, e-posta ve duyuru kanallarımız üzerinden önceden bilgilendirme yapılarak ileri bir tarihe ertelenmiştir.
Yaşanan güncel erişim problemi ise yurt dışı DDoS koruma sağlayıcımız olan RouteFence tarafındaki erişim sorunundan kaynaklanmaktadır.
Bu durum yalnızca bizi değil, ilgili sağlayıcıyı kullanan birçok ağı etkilemektedir. BGP tarafındaki peer bağlantıları da herkese açık olarak incelenebilir.
https://bgp.he.net/AS44547#_prefixes https://bgp.he.net/AS209451
Bunun yanında, tek bir yurt dışı sağlayıcısına bağımlı kalmamak adına farklı bir koruma sağlayıcısıyla da anlaşmamız tamamlanmış olup, yedek altyapının devreye alınması için son işlemler sürmektedir.
Eleştirilerinizi anlıyoruz. Süreci şeffaf şekilde paylaşmaya ve kalıcı çözümleri en kısa sürede devreye almaya devam ediyoruz.