Hocam verdiğiniz cevaptan ötürü eğer hosting işi yapıyorsanız kesinlikle yapmamalısınız. Size göre bir iş değil bence. Adamların şikayeti %100 haklı, sırf kar marjı artsın diye üst üste 100’lerce kullanıcı bindiriyorlar kasma , donma, anlık takılmalar gırla. destek açıyorsun çözüm yok. Böyle yapacaklarına zaten yapmasınlar. Ek
olarak işini gerçekten düzgün yapan az firma var belki 5’den fazla firma denemişimdir geneli büyük firmalar ama abartılmış hepsi sonuca gelince çoğu ortada yok, hocamın dediği gibi bende olsam ya yurtdışı seçerim ya da türk firmalardan da 3-5 tane çok yok seçenek seçebilecek.
- Farklı bir firmadaki sitenizi taşıyıp teslim eder misiniz diye sorduğunuzda, ortalama bir hafta sonra "That's not possible" cevabını alırsınız.
- Bir anda sunucunuza erişemeyip destek talebi açtığınızda, birkaç saat sonra "bir sorun bulunmuyor" yanıtı gelir; oysa siz hâlâ erişemiyorsunuzdur. Türk firmasında olduğu gibi sunucunuza bağlanıp erişim sorununu çözen, örneğin Plesk firewall banını kaldırıp "tekrar deneyin" diyen bir destek alamazsınız.
- Ödemeniz 15-20-30 gün gecikecekse erteleme talep edemezsiniz.
- Canınız sıkılınca, aklınıza bir fikir gelince ya da bir sorun yaşayınca arayıp saatlerce konuşamazsınız.
- Sunucunuza virüs bulaşıp spam mail çıkmaya başlayınca yabancı firma gözünüzün yaşına bakmadan hesabınızı kapatıp yedeklerinizi elinize verir. Türk firmasında ise rahat rahat şikâyet konusu bile açabiliyorsunuz.
Liste uzar gider. Bu yabancıları övme meselesi zaten ülkemizde bir yaşam biçimi.
Şu an Türkiye'de 7/24 destek veren, açılan taleplere 10 dakikada dönen onlarca firma var.
Kaliteli hizmet sadece sorunsuz olmak değildir; desteğin iyi olması ve iletişim kanallarının fazlalığı da hizmet kalitesini belirleyen etkenlerdendir.
Üstünüze alınmayın ama Türk hosting şirketleri maalesef bu müşteri kitlesi için fazlasıyla emek harcıyor. Sırf müşteriyi memnun etmek için, müşterinin kendi açamadığı subdomain'i ya da e-posta hesabını açmak üzere bile personel çalıştırmak zorunda kalıyoruz.
15 dakika kesinti oldu diye yaygara koparan müşteri, aynı şekilde bir ay sonra ödemesini takip etmeyip neredeyse bir gün kapalı kalınca o yaygarayı koparmıyor. Kendi ödeme yapmayınca proje birden önemsiz oluyor sanırım.