Merhabalar,

Yaklaşık 62.000 takipçili, aktif olarak kullanılan ve mavi tik doğrulamasına sahip bir Instagram hesabımız bulunuyor. Hesabımız herhangi bir kural ihlali veya spam işlemi yapmamasına rağmen güvenlik nedeniyle kilitlenmiş durumda ve giriş yapamıyoruz.

Sorunun temel nedeni, Instagram’ın doğrulama kodlarını yaklaşık 5 yıl önce kullanılan eski bir e-posta adresine göndermesi. Bu e-posta hesabına artık hiçbir şekilde erişimimiz bulunmuyor. Hesaba kayıtlı güncel telefon numarası ve güncel e-posta adresi aktif olmasına rağmen doğrulama kodları bu iletişim kanallarına ulaşmıyor.

Instagram destek ekibine defalarca talep oluşturduk ancak süreç ilerlemiyor ve hesabımıza erişim sağlayamıyoruz. Hesabın gerçek sahibi olduğumuzu kanıtlayabilecek tüm bilgi ve belgeler elimizde mevcut. Hesapta kullanılan eski ve yeni iletişim bilgileri, kimlik doğrulama işlemleri, işletme bilgileri ve gerekli tüm evraklar tarafımızca sunulabilir.

Hesap bir kıyafet satış sayfasıdır ve yaklaşık 62 bin organik takipçiye sahiptir. Mavi tik doğrulaması bulunduğu için hesabın işletmemiz açısından maddi ve ticari değeri oldukça yüksektir. Bu nedenle hesabın yeniden erişime açılması veya iletişim bilgilerinin güncellenmesi konusunda profesyonel destek arıyoruz.

Daha önce benzer bir sorunu çözen veya yardımcı olabilecek kişilerin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.

Teşekkürler.