3 hafta önce Otelz firması üzerinden otel rezervasyonu yapmıştım, ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim, 2 haftadır para iadem yapılmadı. Ne müşteri hizmetlerine bakıyolar ne şikayetvara bakıyorlar iletişime geçmek imkansız. Sanırım battılar son vurgunlarını yapıyolar, sizce ne yapmalıyım direkt tüketici hakem heyetine başvurayım mı ?