Merhaba,

Proa Mühendislik adına yıllar önce açılmış proa.muhendislik.izmir isimli bir Instagram hesabımız bulunuyor. Bu hesap telefon numarası ile açılmış ve kayıtlı telefon hattı uzun süre önce iptal edilmiş durumda. Hesaba bağlı e-posta adresine de erişimimiz bulunmuyor. Bu nedenle şifre sıfırlama, doğrulama veya hesap kurtarma işlemlerinin hiçbirini tamamlayamıyoruz. Instagram'ın sunduğu hesap kurtarma yöntemlerini denedik ancak sistem sürekli erişemediğimiz eski telefon numarasına yönlendiriyor. Kurumsal e-posta adreslerimiz üzerinden Instagram destek ekibine birçok kez ulaşmaya çalıştık fakat herhangi bir geri dönüş alamadık. Hesabın firmamıza ait olduğunu gösterebilecek faaliyet belgesi, vergi levhası, ticaret sicil gazetesi ve benzeri resmi evraklarımız mevcut ve bunları her seferinde mail'e ekledik fakat asla geri dönüş olmuyor.. Hesaba erişemediğimiz için ayrıca proa.muhendislik isimli yeni bir hesap açtık ve aktif olarak onu kullanacağız ancak aynı firmaya ait iki farklı hesabın bulunması kurumsal açıdan uygun görünmüyor. Benzer bir durum yaşamış olan veya Instagram tarafında sonuç alabileceğim bir yöntem bilen varsa yardımcı olabilir mi?


Öncelikli amacım eski hesabın tekrar tarafımıza kazandırılması, bu mümkün değilse hesabın kapattırılmasıdır.

Resim yüklerken sürekli hata aldığım için ancak böyle bir çözüm sunabiliyorum;

Atılan mailin ekran görüntüsü: https://hizliresim.com/k83a666
Eski hesap: https://hizliresim.com/3q25yg8
Yeni hesap: https://hizliresim.com/dntdmi7

Şimdiden teşekkürler,