Merhaba,

Söz konusu bakım çalışması tarafımızca değil, Datacasa Veri Merkezi tarafından planlanmıştır. Bakımın amacı; raf alanındaki enerji ve iklimlendirme altyapısının iyileştirilmesi ile enerji altyapısının güçlendirilmesidir.

Bakım sürecinde enerji kesintisi yaşanmış olup, bu kesinti sırasında mevcut switch cihazımız arızalanmış ve yeniden başlatılamamıştır. Gerekli müdahaleler (formatlama vb.) gerçekleştirilmiş olmasına rağmen cihaz tekrar devreye alınamamıştır. Bu doğrultuda, son çözüm olarak yeni bir switch tedarik edilmesi gerekmiş; ancak işlemin gece saatlerine denk gelmesi nedeniyle tedarik sürecinde gecikme yaşanmıştır.

Belirtmek isteriz ki, rack sunucularımız bakım ve kesinti sürecinden etkilenmemiş olup, kesinti yalnızca ATX cihazlarını kapsamaktadır. Mevcut durumda raf alanındaki ATX cihazlarımızın %80’i yeniden aktif hale getirilmiştir. Kalan cihazların ise network yapılandırmasının tamamlanmasının ardından yaklaşık 1 saat içerisinde devreye alınması planlanmaktadır.

Öngörülemeyen bu arıza nedeniyle yaşanan kesintiden dolayı, siz değerli müşterilerimize telafi amacıyla 3 gün ek hizmet süresi tanımlamak isteriz. Telafi süresinden faydalanmak için sistem üzerinden destek kaydı oluşturabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,