İşletim sistemi kaynaklı bir problem hocam genellikle indirilen uygulamalar veya güncelleme kısmında ki hatalar sebep olabiliyor, donanım üzerinde ki bir hata değil, cihaz içerisinde ki dosyalarınızı harici hard-disk veya usb üzerine kayıt edin ve hard format dediğimiz komple disketi temizleyen sıfırdan bir format atın, gerekli driverları üretici firmanın sitesi üzerinden cihaz modelini girerek indirebilirsiniz, windows entegre cihaz satın aldıysanız windows key cihazın altında yazmaktadır aksi taktirde freedos cihazdır ona göre hazırlığınızı yapın hocam.