Uygulama içerisindeki "Canlı Destek" hattına bağlanarak arkadaşının numarasını veya referans kodunu iletip durumu sorgulatmanı öneririm. Genelde teknik bir takılma varsa manuel olarak tanımlama yapabiliyorlar.
Arkadaşın müşteri olma sürecini (görüntülü görüşme dahil) tamamen bitirdi mi, yoksa sadece form mu doldurdu?