@Sorudata;
VDS size ANINDA lazım olabilir, çok acil bir durumunuz vardır bu kabul edilebilir, bu kısımlarda hic bir sorun yok. Fakat Bayram günü dükkanı kapatsınlar yazmanız, diğer firmalar ile karşılaştırmanız çok makul değil.
Bakın bu sizin whatsapp yazışmanız, firma ile iletişim kurmuşsunuz ve vakti olmayan sizsiniz. Burada SİTEM edeceğinize, yazmanız gereken şuydu ;
"Bu hizmet bana çok acil lazımdı sizden yanıt alamadığım icin farklı bir yerden hizmet alıp işimi hallettim, lütfen siparişimi onaylamayın ve ücret iadesi yapın"
Bunu yazmadığınız icin karşı taraf sizi işi hızlandırmaya çalışan bir müşteri olarak görmüş ve bundan sonra hizmetleri kurup teslim etmiş olabilir.
Bu yüzden firmaya burada herhangi bir suç yüklemek makul değil bence.
@HostingDunyam;
Ben siz ve sizin gibi vds hizmeti sağlayan firmaların NİÇİN hizmet açıldıktan kısa bir süre sonra gelen iade taleplerine olumsuz döndüğünüzü anlayamıyorum.
Madem iade yapmak istemiyorsunuz hizmeti saatlik satmaya geçin, siz de karşı tarafta ne yapacağını bilsin.
VDS hizmeti kişiye özel bir hizmet değildir arkadaşlar, hadi eskiden manuel olarak kuruyorduk zaman alıyordu, evet talep üzerine mesai harcandığı icin iade edilemez denmesi kabul edilebilirdi, şu anda otomasyonla kuruluyor her firmada. Kimse eliyle kurmuyor.
Kaldı ki bu hizmetin kişiye özel olması icin özel bir konfigürasyonla sipariş edilmesi lazım, örneğin müşteri 8 core cpu 16 gb ram 200gb diskli bir vds i, cPanel+Cloudlinux+Imunify360+Litespeed ve üzerinde ffmpeg ile video işleyebileceği, sunucudaki kernel seviyesinden servis seviyesine optimizasyonların ve güvenlik ihtiyaçlarının giderilmesi talebiyle bir sunucu alsaydı ve siz bunun icin 3-5 saat mesai harcasaydınız evet emeğinizin karşılığını alabilirdiniz.
Kullanıcı ne kadar haksız olsa da, iade talebini doğru bir şekilde iletmemiş olsa da, firma olarak sizin veremeyeceğinizi anladığınız hizmetin ücretini sözleşmeye bağlayarak iade etmiyorum demeniz yani çözümsüz bırakıyor işi.
Simdi bu kullanıcı bu sunucuları kullanmayacağını belirtiyor, kaldı ki kurulmadan once beyan etmiş bunu. Siz halen bunu sözleşmemizde böyle yazdığı icin iade etmiyoruz demeye devam ediyor musunuz?
Merhaba,
VDS hizmeti sağlayan firmalar ifadenizden tam olarak neyi kastettiğinizi anlayamadık.
Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili müşterinin iade talebini iletirken kullandığı üslup doğru değildir. Bunun yanı sıra, hizmetin otomasyon ile kuruluyor olması, tarafımızdan hiçbir emek veya mesai harcanmadığı anlamına gelmez. Bayramın 1. günü dahi personelimizin aktif şekilde destek vermesi, bu sürecin arka planında ciddi bir operasyon olduğunu açıkça göstermektedir.
Müşterinin hizmeti kullanıp kullanmaması, hizmetin teslim edildiği gerçeğini değiştirmez. Hizmet aktif edilmiştir ve bu noktadan sonra kullanmayacağım beyanı iade hakkı doğurmaz.
Ayrıca satın alma sırasında açıkça kabul edilen
Satış ve Hizmet Sözleşmesi, taraflar için bağlayıcıdır. Bu sözleşmenin göz ardı edilerek, farklı platformlar üzerinden iade talep edilmesini doğru bulmuyoruz.
R10 platformunun, firmaların kendi sözleşmelerini ve ticari politikalarını değiştirebileceği bir otorite olmadığını düşünüyoruz. Aksi bir durum söz konusuysa, bu durumda firmaların kendi sözleşmelerinin bir anlamı kalmayacaktır.
Buna rağmen, iyi niyet kapsamında müşterimize
banka iadesi yerine kredi iadesi teklif edilmiştir. Müşteri bu krediyi farklı ürün ve hizmetlerde kullanabilecektir. Teklifimiz halen geçerlidir..
Bilginize sunarız.