Aleyküm Selam, Trendyol algoritmasında ürünlerin kategoride hiç listelenmemesi (indekslenmemesi) oldukça can sıkıcı bir durumdur. Eğer Trendyol destek "düzelttik" diyorsa ve hala sonuç alamıyorsanız, sorun muhtemelen teknik bir hatadan ziyade operasyonel veya algoritma bazlı bir eşleşmeme durumudur.
İşte bu durumu çözmek için kontrol etmeniz gereken kritik noktalar ve çözüm önerileri:
1. Kategori ve Nitelik (Attributes) Eşleşmesini Kontrol Edin
Trendyol'da bir ürünün kategoride görünmesi için sadece ana kategoriyi seçmek yetmez. Bazı "Zorunlu" olmayan ama "Kritik" olan nitelikler boş kaldığında algoritma ürünü o kategoriyle tam eşleştiremez.
Çözüm: Ürün kartına girip Materyal, Kalıp, Boy, Yaka Tipi gibi filtreleme alanlarını eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun. Müşteriler sol menüden bir filtre seçtiğinde ürününüz bu yüzden eleniyor olabilir.
2. Ürün "Satışa Açık" mı? (Sistem Kontrolü)
Ürün panelde "Yayında" görünebilir ama bazen arka planda "Buybox" veya "Görsel Onayı" takılması yaşanabilir.
Kontrol: Ürününüzün stokta olup olmadığını ve fiyatının sisteme yansıyıp yansımadığını kontrol edin. Eğer ürün stokta olmasına rağmen "Tükendi" veya "Satışa Kapalı" görünüyorsa sistem kategoride göstermez.
3. Arama Terimleri ve SEO Başlığı
Ürün başlığınız kategori ismiyle uyumlu mu? Örneğin; "Kadın Elbise" kategorisine ürün yüklüyorsanız başlıkta mutlaka "Kadın Elbise" geçmelidir.
Taktik: Ürün başlığını Trendyol'un önerdiği standartta (Marka + Model + Ürün Tipi + Renk) güncelleyip 24 saat bekleyin.
4. Varyant Hatası (Duplicate Content)
Eğer aynı ürünü farklı renkler veya bedenler için ayrı ayrı (farklı model kodlarıyla) yüklediyseniz, Trendyol bunu "spam" olarak algılayıp ürünleri geri plana atabilir veya gizleyebilir.
Çözüm: Ürünleri tek bir model kodu altında, varyantlı (renk/beden seçenekli) olarak birleştirin.
5. Sıralama Algoritması (Listing Logic)
Eğer ürününüz listede hiç yoksa (en sonda bile değilse), Trendyol'un **"Global Arama İndeksi"**ne girmemiş demektir.
Ne Yapılabilir?
Ürün açıklamasını ve başlığını çok küçük bir değişiklikle (bir virgül ekleyip çıkartarak) güncelleyip tekrar onaya gönderin. Bu, sistemin ürünü yeniden taramasını (re-index) tetikler.
Trendyol satıcı panelindeki "Akademi" kısmından bir talep açarken "Teknik Hata" yerine "Ürünüm Arama Sonuçlarında Çıkmıyor" başlığını seçerek ekran görüntüsüyle (kategori linki ve ürün barkodunuzu yan yana koyarak) destek isteyin.
6. Marka Yetkisi Sorunu
Eğer marka tescilli bir markaysa veya Trendyol'un "Tanınmış Markalar" listesindeyse, marka belgesi yüklenmediği sürece ürünler kategoride listelenmeyebilir. "Diğer" markasını seçtiyseniz de bazen listeleme kısıtlaması gelebilir.
Önemli Not: Ürününüzün barkodunu Trendyol arama çubuğuna yazdığınızda ürün çıkıyor mu? Eğer barkodla çıkıyor ama kategoride çıkmıyorsa, bu %90 ihtimalle eksik nitelik (filtre) doldurmaktan kaynaklıdır.
Mağazanızın panelindeki "Ürün Analizi" kısmından ürünlerinizin "Görüntülenme" alıp almadığını kontrol ettiniz mi? İsterseniz bu kısımdaki verileri inceleyip sorunun genel mi yoksa sadece belirli ürünlerde mi olduğunu anlayabiliriz.