Geçmiş olsun. Yaşamış olduğunuz durum bilişim yoluyla dolandırıcılık vakası. Yapmanız gereken ilk şey, hesabınızın bulunduğu her iki bankaya da yazılı olarak başvurmak ve işlemleri tanımadığınızı, fraud (dolandırıcılık) birimi tarafından incelenmesini talep ettiğinizi bildirmektir. Sözlü görüşmeler yeterli değil, her şeyin yazılı kaydını alın. Aynı zamanda Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunmanız gerekmekte. Bankanızın "parayı kendiniz gönderdiniz" diyerek sorumluluğu üzerinize yıkması hukuken kolay değildir, zira bankalar güvenli kimlik doğrulama sistemleri kurmakla yükümlüdür ve 1,5 ayda onlarca işlemin gerçekleşmesine göz yumulması başlı başına bir ihmal oluşturmaktadır. Konu büyürsek konu bankanın yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle BDDK'ya şikayete kadar bile gidebilir.

Bununla birlikte hat değişikliğine dair operatör kayıtları ile ameliyat sürecinize ilişkin belgeler, bu işlemleri bizzat yapmadığınızı destekleyen önemli deliller olacaktır. Bu belgeleri şimdiden temin etmenizi tavsiye ederim.

Profesyonel hukuki destek almak isterseniz iletişime geçebilirsiniz.