Yaklaşık 4 yıl önce MediaMarkttan eşimin abisi için bir iPhone satın almıştık. Cihazın ekranı ilk arızasında yetkili servis/garanti kapsamında değiştirildi. Ancak aynı ekran daha sonra tekrar hata verince cihazı tekrar götürdük. Bu kez "cihazda orijinal ekran takılı olmadığı" gerekçesiyle ürünü garanti dışı bırakıp tamir talebimizi reddettiler.
Kendi değişim yaptıkları parçayı "orijinal değil" diyerek kabul etmemeleri üzerine pes etmedik ve süreci Tüketici Hakem Heyetine taşıdık. Yaklaşık 6 aylık bir bekleme süresinin sonunda haklılığımız tescillendi. Neticede ödediğimiz ücreti, yasal faizleri ve güncel değerlemeleriyle birlikte fazlasıyla geri almayı başardık.
Kardeşim de bu konuda mağdur oldu.Üstelik iade ya da değişime de sıcak bakmıyorlardı.O yüzden hiç başım ağrısın istemiyorum