Bu tür sorunlarda sunucu üstünden my.cnf ayarının yapılması gerekiyor. Ancak hosting firması bunu yapmakla yükümlü değil. Çünkü bunu yaparsa serverın genel sağlığı kaynak kullanımının artması nedeniyle bozulabilir. Burada kullanıcının yapabileceği en doğru şey script optimizasyonudur. Mysql bağlantısında uzun sorgulama nedeniyle bağlantı kesiliyor. Bağlantının canlı tutulması gerekiyor veya bağlantı > işlem > bağlantıyı kes > tekrar bağlan > sonraki adıma geç şeklinde işletilmesi gerekir. Hostingin cevabı makul ve yapılması gereken belli. Opencart konusunda yetkin bir profesyonelden destek almanız gerekir.