Hosting hizmetleri genellikle belirli bir süre için peşin ödenen ve sözleşme şartlarına tabi hizmetlerdir. Bu nedenle öncelikle hizmeti satın alırken kabul edilen mesafeli satış sözleşmesi veya hizmet sözleşmesindeki iptal ve iade hükümlerinin detaylı olarak incelenmesi gerekir. Birçok hosting şirketi sözleşmelerinde, hizmet aktif edildikten sonra kalan süre için ücret iadesi yapılmayacağını açıkça düzenlemektedir. Eğer sözleşmede bu yönde açık bir hüküm varsa, şirketin iade yapmama yönündeki tutumu hukuken geçerli olabilir.
Ancak sözleşmede iade yapılmayacağına dair açık bir hüküm yoksa veya tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde bir düzenleme söz konusuysa, kalan süreye ilişkin bedelin iadesi talep edilebilir ve uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yoluna başvurulabilir.