Müşteri her zaman haklıdır.
Almak istemiyorsa zorla bir ürün satamazsınız hocam.
Örnek veriyorum şu an %90 indirimle hem hosting hem de VDS sağlıyorum 1 aylık.
Müşteri gelip kullandıktan sonra tekrar yenilemek istemiyorsa 'zorla' yeniletemem. Bir şeyi eksik yapmışızdır muhtemelen ki memnun kalmamıştır.
Ya da ihtiyacı olan biridir uygun fiyata almıştır ihtiyacını görmüştür daha sonrasında bütçesi yetmemiştir. Her şey olabilir.

Sadece deneme bakiyesi, indirim vs. de değil olay. Müşteri gelip saatlerce konuşuyor, anlamadığını soruyor, herhangi bir şey almadan gidiyor.
Bunlar da olabilir. Önemli olan müşteriye verdiğiniz izlenim bence.