Aynı durumu ben de İş Bankasında yaşadım. Dolar hesabı tanımlamadığınız için gönderilen para bankada havuzda bekliyor.
Bankanıza bir dilekçe yazmanız gerekiyor. Dilekçede, belirtilen tarihte şu kadar dolar tutarındaki ödemenin hesabınıza geçmediğini, Facebook üzerinden dolar gönderildiğini ancak sizin yalnızca TL IBAN bilgisi tanımladığınızı belirtmelisiniz. Ayrıca, söz konusu tutarın belirtilen TL IBAN hesabınıza aktarılmasını talep ettiğinizi açıkça yazmanız gerekiyor.
Garanti Bankası için iletişim formu üzerinden de başvuru yapabilirsiniz. Ben hem dilekçe hem iletişim formu yoluyla başvurdum. Her iki taraftan da dönüş aldım ancak ödeme İş Bankası üzerinden sonuçlandı.