Bu algıyı, destek talebi açmadıkça sorunu çözmeyen, görmezden gelen veya takibini yapamayan firmalar oluşturdu.
Bu algıyı otomasyon veya düzenli takip çözebilir.
Haklısınız, çok net bir noktaya değindiniz.
Sorunun kendisinden çok, sürecin sahiplenilmemesi güven kaybı oluşturuyor.
Destek talebi açılmadan harekete geçmeyen ya da takibi düzgün yapılmayan bir yapı, algıyı doğal olarak olumsuz etkiliyor.
Otomasyon ve düzenli takip gerçekten kritik. Ama bunun yanında sorumluluk bilinci ve şeffaf iletişim de en az teknik altyapı kadar önemli.
Değerli yorumunuz için teşekkür ederiz 🙏