Destek talebi açınca otomatik mesaj değil, gerçekten yaşayan bir insanla 3 dakikada çözüm görmek isterim. Ha bir de gece 03:17de site giderse planlı bakımmaili değil, önce siteyi geri istiyoruz sonra romantik açıklamayı okumak isteriz.
Merhabalar,
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Destek talebi oluşturulduğunda otomatik ve kalıplaşmış yanıtlar yerine gerçekten süreci sahiplenen, çözüm odaklı bir ekip ile ilerlemek herkes için çok daha sağlıklı. Hızlı geri dönüş kadar, doğru ve net çözüm de en az onun kadar önemli.
Gece saatlerinde yaşanan kesintiler konusunda da yaklaşımınız son derece anlaşılır. Öncelik her zaman hizmetin en kısa sürede yeniden erişilebilir hale gelmesi olmalı; detaylı bilgilendirme ise sistem stabil hale geldikten sonra yapılmalıdır. Süreç yönetiminde bu dengeyi korumak gerektiğinin farkındayız.
Değerli ve samimi yorumunuz için teşekkür ederiz.