Hocam Merhabalar,

Olumsuz profil, firmanın haksız hesap kapattığı anlamına gelmez. Bu sadece PayTR’e özgü bir durum değil, günümüzde bankalar ve ödeme kuruluşları, bireysel veya kurumsal fark etmeksizin, risk gördükleri müşterilerle çalışmamayı tercih edebilirler. Dijital ürün satışı yapanlar (örneğin yazılım, dijital içerik, oyun hesapları, abonelik hizmetleri) bazı ödeme sistemleri ve bankalar için daha yüksek riskli kategoride kabul edilebilir .Bunun birkaç nedeni var ;

Kolay iade ve chargeback riski: Dijital ürünler fiziksel olmadığı için kullanıcılar ürünü aldıktan sonra ödeme itirazı (chargeback) yapabilir. Banka veya ödeme kuruluşu bunu kayıp olarak değerlendirir.
Dolandırıcılık potansiyeli: Dijital ürünler hızla ve anonim şekilde satılabildiği için dolandırıcılık riskleri daha yüksektir.
Sektör standartları: Bazı ödeme sağlayıcıları, yüksek riskli sektörler arasında dijital ürünleri de sayar ve ekstra önlem veya sınırlama uygular.

Ama bu her dijital ürün şirketi için geçerli değildir, sadece risk değerlendirmesi açısından ödeme sağlayıcılarının dikkat ettiği bir kategori olduğunu belirtir.

Firma, sözleşmelerinde açıkça belirttiği kurallar ve kendi risk politikası çerçevesinde hareket ediyor. Hesap kapatabilir veya çalışmayı durdurabilir, ama empati gösterip hesabı belli bir süre açık tutmak da mümkün. Risk yüksekse, sistemi tamamen arka planda bloke etmesi de normal bir uygulamadır.

Yani olumsuz geri bildirimler tek başına firmanın kötü niyetli olduğunu göstermez, çoğu zaman süreçler tamamen kendi risk yönetimlerinden kaynaklanır.