Merhaba, genel çerçevesiyle cevaplamaya çalışayım.

Öncelikle firma ile aranızda yazılı bir sözleşme, teklif, Whatsapp yazışmaları, ödeme dekontları gibi belgeler varsa bunlar çok kritik olacaktır. Özellikle işin bitiş süresi, teslim tarihi veya işin kapsamı netleşmişse, firmanın işi makul sürede tamamlamaması hukuki sorumluluk doğurabilir.

Öncelikle firmaya yazılı bir ihtar gönderilmesi gerekecektir. İşin hangi tarihte başladığı, ne aşamada olduğu, ne kadar süredir gecikme yaşandığı ve makul bir süre verilerek işin tamamlanmasının talep edilmesi gerekir. Bu aşama ileride dava veya icra süreci açısından önemlidir.

Verilen sürede iş tamamlanmazsa sözleşmenin feshi, ödenen bedelin iadesi ve varsa uğranılan zararların talebi gündeme gelir. Eğer ortada açık bir ayıplı hizmet veya hiç ifa edilmeme durumu varsa, tüketici veya genel mahkemeler nezdinde hak arama yolları açılır.

Ödemeye rağmen ciddi bir ilerleme yoksa bazı durumlarda haksız tahsilat veya güveni kötüye kullanma iddiaları da ayrıca değerlendirilir. Ancak bunun somut duruma göre ayrıca incelenmesi gerekir.

Detaylar, aranızdaki sözleşmenin içeriğine, ödeme şekline ve yapılan işin mevcut durumuna göre değişir. Bu nedenle net bir yol haritası çizilebilmesi için belgelerin birlikte değerlendirilmesi gerekir.

İsterseniz özelden daha detaylı bakabiliriz.