Merhaba, cinlerimi tepeme bindirdiler

Yıllardır türk telekom kullanıyoruz ve taahhütümüzü de 5 ay önce yeniledik. Ve bize sunulan altyapı size yetiyor dendi fakat almıyormuşuz bile. Şikayet açtık haklı bulunduk bize verilen cevap 75% ine kadar destekliyorsa sorun yok demektir. Böyle bir iş olabilir mi? paket düşürme hakkı tanıyoruz diyorlar birde. Bu zamana kadar ödediğim paralar ne olacak diyorum iade sağlamıyoruz diyorlar. Ne yapabilirim? Haklılar mı?