6 ay önce kullandığımız Superonline internetimiz bir anda kesildi. Aradık, “ekip gelip bakacak” dediler. Her gün aramamıza rağmen sürekli oyalandık.

Yaklaşık 1 ay sonra tekrar aradığımızda altyapısal bir problem olduğu ve 20 gün içinde çözüleceği söylendi. 20 gün geçti, tekrar aradık; bu sefer de 15 gün sonra çözüleceği dendi. Bir süre sonra sonuç alamadığımız için aramayı bıraktım.

Superonline bayisine gittim. Türk Telekom altyapısını kullandığımız için sorunun onlardan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine BTK’ya şikâyette bulundum.

BTK’dan gelen yanıtta cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim yazıyordu ve sorunun ayın 21’inde çözüleceği belirtilmişti. Ancak bugün ayın 30’u olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Tekrar BTK’ya yazdım.

Altyapı olmayan yerlerde hangi internet seçeneklerini kullanabilirim?