Merhaba,

14 Ocakta Türk Telekom hattımı Vodafone taşımak için bayiye gittim ve taşıma işlemini sağladık. Taşıma işlemi sırasında bir problem meydana gelmiş bayi kaynaklı personel hatasından kaynaklı. Yaklaşık 7 gün sonra haberimiz oldu farklı bir şubeye giderek numara taşıma işlemini sağladık. İlk taşıma aşamasında 40 GB'lık paket 480 TL'likti ve sözleşme vs gönderdiler. Son bayi de taşıma yaparken ise bu 7 günlük süre zarfında zam gelmiş mecbur 30GB 480'lik pakette anlaşma yaptık.

Sorum şu;
Tüketici hakem heyetine bu durumu izah eden bir yazı yazsak ilk yaptığımız sözleşme detaylarında yer alan paket ve tutarı uygulamaları gerektiğini kullanıcıdan kaynaklanmayan sorundan ötürü farklı bir pakete geçmek zorunda kaldığımızı beyan vs etsek bir sonuç alabilir miyiz? Hiç uygulayan oldu mu?