Sebebi sizin de araştırdığınız gibi şu an siteniz için seçili php versiyonunda ioncube yüklü olmaması kaynaklıdır. Bazen dosyanın farklı php versiyonuna göre şifrelenmesi de sorun yaratabilir.

Siz öncelikle kontrol paneliniz üzerinden farklı php sürümlerini seçerek deneme yapın, php selector kullanılıyorsa extensions kısmından ioncube loader seçip deneyebilirsiniz.