Bu sadece sizin başınıza gelen bir durum değil. Bazen müşteriler gerçekten soru sorma noktasında dozu kaçırabiliyor. Hak veriyorum çünkü bilmedikleri çok konu oluyor fakat toplumumuz danışmanlık ile bilgi alma arasındaki farkı anlayamıyor. Konuya gelelim. Sipariş sonrası destek sipariş öncesinden biraz daha yavaş olur bu doğru. Elbette 1 gün talihsiz bir durum olmuş. Nedeni de basit, sipariş alana kadar potansiyel müşterisiniz. Siparişten sonra zaten müşterisiniz. Fark ediyorum çoğu müşterim mesaj atarken birden fazla satıcıya yazıyor En erken dönen siparişi kapar. Sonrasında normal akışa devam edilebilir. Hele bir de yoğunluk varsa daha geç dönülebilir. Burada müşteriyi bilgilendirmek lazım tabii.

Kısacası işi bağlamak için satıcı başta sorularınıza hızlı dönebilir. Sonrasında sipariş zaten devam ederken sorularınızı aksatabilir (doğru ya da yanlış demiyorum olanı söylüyorum). Tabii ki anlaşılan süreye sadık kalınmaması bundan ayrı ve kabul edilemez bir durumdur. Bahsettiğim işin iletişim kısmıdır. Bunu eve gelen ustanın başında durup sürekli meraktan soru sormak gibi düşünebilirsiniz. İşini yapamaz bu durumda. Siparişte bir değişiklik olmayacaksa yazmamak da daha iyi olur. İşi de daha çabuk bitirir. Bazen oluyor ki 5 gün sonra teslim edilecek diyorsun, her gün "ne durumdayız?" diye mesaj atıyor. Bu da laf mı anlatayım iş mi bitireyim ikilemi yaratabilir.

Her şeyin başı konuşarak anlaşmak. Sonrası deadline'a kadar beklemek.