Merhaba arkadaşlar,
eBay üzerinden 224 $ tutarında bir kıyafet satın aldık.
Ürün Türkiyeye ulaştı ancak şu an gümrükte bekliyor ve fatura talep ediliyor.
Hesap güvenliği nedeniyle kısa sürede birden fazla şifre değişikliği yaptığımız için eBay hesabımız askıya alındı.
Mevcut durumda:
- Satın alma detaylarını ve ödeme bilgilerini görebiliyoruz
- Ancak fatura (invoice) görüntülenmiyor
- Satıcıya mesaj göndermeye çalıştığımızda bir aksilik oluştu hatası alıyoruz
İnternette bazı yerlerde satın alma ekranı / ödeme ekranı görüntüsünün gümrükte kabul edilebildiğini okudum.
Ancak biz bu ekran görüntülerini gümrüğe ilettiğimizde ısrarla fatura istendi, kabul edilmedi.
Bu noktada yardımcı olabilecek tecrübeli kişilerden bilgi rica ediyorum:
- Daha önce fatura olmadan gümrükten ürün çekebilen oldu mu?
- eBay ekran görüntüsü veya banka ödeme dekontu hangi koşullarda kabul ediliyor?
- Satıcıya ulaşılamaz ve fatura temin edilemezse, ürün gümrükte kalırsa iade süreci mümkün mü?
Benzer bir durum yaşayan veya çözüm bulan varsa tecrübelerini paylaşırsa çok sevinirim.